Call-centrum

V době, kdy platí, že je těžké klienta získat, ale ještě těžší jej udržet, se oddělení zákaznické podpory stává klíčovou příčkou na firemním žebříčku. Modul CRM proto vašim snahám o proaktivní péči vychází všemožně vstříc a vzájemné propojení s call-centrem skýtá záruku, že právě těm vašim zákazníkům se dostane služeb na profesionální úrovni.

• signalizace příchozích hovorů včetně zobrazení informací o volajícím
• rychlé dohledání volajícího i volaného podle textového řetězce
• možnost zaznamenat informace o hovoru do CRM
• možnost tvořit libovolné doklady během hovoru
• evidence historie hovorů
• možnost realizace odchozích hovorů s využitím telefonních čísel v adresáři
• aktualizace telefonních čísel v adresáři na základě dat z uskutečněných hovorů